Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ av66

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của av66, bao gồm quy định tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
av66 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ av66
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản av66 được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua chat hoặc biểu mẫu yêu cầu.

Xác thực OTP Mỗi lần truy cập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP. Đây là lớp bảo vệ cơ bản giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ như nhau.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo và thông báo kết quả qua email.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp luật hiện hành. Sau thời hạn quy định, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ av66 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý được xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng hoạt động liên tục. Gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi pháp lý qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính thức.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi biểu mẫu yêu cầu hoặc liên hệ qua chat. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc và xử lý theo quy trình nội bộ.

Có. Dữ liệu giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu trực tiếp trên hệ thống av66 mà chỉ xử lý qua kênh thanh toán nội địa được xác thực.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Điều khoản đầy đủ được đăng tại trang pháp lý trên av66. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc biểu mẫu yêu cầu trên trang liên hệ. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong các ngày làm việc tiếp theo.