Tham khảo

Điều khoản dùng dịch vụ tại av66

Điều khoản ở đây gói gọn đúng những gì bạn cần biết khi dùng ví tài khoản: ví nào để nạp, khi nào lệnh rút bị kiểm tra, và bạn làm gì khi muốn đổi thông tin.

Áp dụng theo khu vực và luật địa phươngNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví một lần cho mỗi kênh nhận tiềnHỗ trợ tiếng Việt cho câu hỏi về điều khoản
av66 Điều khoản dùng dịch vụ tại av66
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Có câu hỏi về điều khoản thì bạn không cần đoán. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng và qua thư điện tử, kể cả ngoài giờ hành chính. Khi viết, bạn gửi kèm số điện thoại đã đăng ký và mã giao dịch, ví dụ mã nạp bằng ZaloPay, để chúng tôi tra đúng hồ sơ. Yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản cũng đi qua hai kênh này và được xử lý theo thứ tự nhận.

Trò chuyện trực tiếp Bấm biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình để hỏi về điều khoản, chẳng hạn vì sao lệnh nạp bằng MoMo bị tạm giữ. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, kể cả buổi tối.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi thư tới địa chỉ hỗ trợ hiển thị trong mục trợ giúp, kèm số điện thoại đăng ký và ảnh chụp giao dịch nếu bạn muốn khiếu nại về điều khoản hoặc đề nghị chỉnh dữ liệu.
Yêu cầu về dữ liệu Mọi yêu cầu xem, sửa hoặc đóng tài khoản đều đi qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP trước khi xử lý, rồi phản hồi lại trên chính kênh bạn đã gửi.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Xem cách chúng tôi giữ ví tài khoản an toàn

Chúng tôi chỉ giữ những dữ liệu cần cho việc vận hành ví tài khoản: thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút và nhật ký thiết bị. Kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống được mã hóa, còn mã OTP là lớp chặn cuối cho mọi thay đổi quan trọng. Bạn luôn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu những gì, yêu cầu chỉnh sửa sai sót và đóng tài khoản khi không còn dùng nữa.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi giữ tên, số điện thoại, thông tin ví và lịch sử giao dịch để đối chiếu khi bạn nạp bằng ZaloPay hay rút tiền về ví tài khoản. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trên đường truyền.

Phiên đăng nhập trên trình duyệt

Dữ liệu phiên giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang trên điện thoại. Bạn xóa được dữ liệu này trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó bạn sẽ đăng nhập lại.

Bảo vệ ví tài khoản

Khi bạn đổi số điện thoại hoặc thêm ví nhận tiền mới, chúng tôi gửi mã OTP để xác nhận. Bước này áp dụng cho cả Viettel Money, MoMo và tài khoản ngân hàng đã liên kết.

Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa

Hồ sơ giao dịch được lưu trong khoảng thời gian luật yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh. Bạn gửi yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào.

Hỏi nhanh về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất khi người chơi đọc điều khoản lần đầu. Trả lời ngắn, đi thẳng vào việc bạn cần làm, kèm kênh liên hệ nếu tình huống của bạn khác.

Bạn chấp nhận dùng dịch vụ đúng quy định, nạp và rút bằng ví của chính mình, giữ kín thông tin đăng nhập, và cho phép chúng tôi xác minh danh tính khi cần đối chiếu giao dịch.

Được, khi ví nhận trùng với ví bạn đã dùng để nạp hoặc đã xác minh cùng một chủ tài khoản. Lệch thông tin là lý do phổ biến khiến lệnh rút bị giữ lại để kiểm tra thêm.

Bản mới luôn được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực, nên bạn xem lại bất cứ lúc nào trên điện thoại. Những thay đổi lớn cũng được nhắc trong phần thông báo của ví tài khoản.

Khi có dấu hiệu gian lận, dùng nhiều tài khoản, hoặc giao dịch bất thường về số tiền và tần suất. Bạn sẽ được thông báo và có quyền gửi khiếu nại kèm giấy tờ để được xem lại.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP, xử lý các lệnh rút còn lại, rồi đóng tài khoản và dừng gửi thông báo cho bạn.

Không hẳn. Một số nội dung như kèo bóng đá hay bàn Dragon Tiger Ngày chỉ mở ở nơi luật địa phương cho phép, nên quyền truy cập và danh mục trò chơi có thể khác nhau giữa các khu vực.