Tham khảo

Mở tài khoản, dữ liệu của bạn giữ riêng

Chúng tôi chỉ lấy đúng những gì bạn nhập khi mở tài khoản: số điện thoại, tên chủ ví và các giao dịch bạn làm qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Nạp bằng MoMoNạp bằng ZaloPayNạp bằng Viettel MoneyVí tài khoảnTruy cập trên điện thoại
av66 Mở tài khoản, dữ liệu của bạn giữ riêng
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Xem cách chúng tôi giữ ví tài khoản an toàn

Câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất là dữ liệu được giữ bao lâu và ai chạm được vào. Phiên đăng nhập của bạn gắn với một mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh, nên người khác khó mở ví tài khoản của bạn trên máy lạ. Cookie chúng tôi đặt giúp giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, không dùng để bán dữ liệu cho bên quảng cáo. Khi dữ liệu không còn cần cho đối chiếu giao dịch hay nghĩa vụ kế toán, chúng tôi xoá theo quy trình nội bộ thay vì để lại vô thời hạn.

Đăng nhập và OTP

Mỗi lần vào tài khoản trên máy lạ, chúng tôi gửi OTP về số điện thoại đã xác minh. Không có mã đó thì phiên đăng nhập không mở, kể cả khi ai đó biết tên đăng nhập của bạn.

Cookie và thiết bị

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay truy cập. Chúng tôi không dùng cookie để bán dữ liệu cho bên quảng cáo. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt trên điện thoại.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử nạp rút và vé cược được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu và nghĩa vụ kế toán.

Yêu cầu về dữ liệu

Bạn có quyền xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu trong Trang Tài Khoản, chúng tôi xác minh chủ ví rồi trả lời qua chính kênh đó, bằng tiếng Việt.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ để xem hoặc đổi dữ liệu

Kênh hỗ trợ của chúng tôi cũng là nơi bạn gửi mọi yêu cầu về dữ liệu. Bạn vào Trang Tài Khoản, mở mục hỗ trợ, chọn đúng chủ đề rồi mô tả việc cần làm: xem lại thông tin, sửa số điện thoại, hay xoá tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt đọc yêu cầu, xác minh bạn là chủ ví tài khoản qua OTP, rồi phản hồi lại trong chính cuộc trò chuyện đó. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã PIN ví của bạn, ở bất kỳ kênh nào.

Trò chuyện trong tài khoản Kênh nhanh nhất. Bạn mở Trang Tài Khoản, vào mục hỗ trợ, chọn chủ đề dữ liệu rồi mô tả việc cần làm. Chúng tôi xác minh bằng OTP và trả lời ngay trong cuộc trò chuyện đó.
Email hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi ảnh giấy tờ hoặc một yêu cầu dài. Ghi rõ số điện thoại đã đăng ký trong thư để chúng tôi tìm đúng ví tài khoản trước khi phản hồi.
Phản hồi tiếng Việt Mọi yêu cầu về dữ liệu đều được xử lý bằng tiếng Việt. Chúng tôi ghi lại từng yêu cầu và trả lời qua đúng kênh bạn đã gửi, để bạn tra lại khi cần.

Giải đáp về dữ liệu cá nhân của bạn

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu tài khoản. Nếu phần bạn cần không có ở đây, cứ gửi qua kênh hỗ trợ trong tài khoản, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt. Phần lớn thông tin bạn cũng tự xem được ngay trong Trang Tài Khoản trước khi cần hỏi. Cách nạp qua ví điện tử chỉ hiện số tài khoản nhận tiền, không đòi mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi lưu số điện thoại, tên chủ ví, mã giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, lịch sử vào bàn chơi và dữ liệu thiết bị. Mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu.

Bạn vào Trang Tài Khoản, mở mục hoạt động để xem lịch sử nạp rút và vé cược. Muốn bản đầy đủ hơn, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản; chúng tôi xác minh bằng OTP rồi trả lời.

Được. Bạn gửi yêu cầu trong tài khoản, chúng tôi xác minh chủ ví rồi xoá phần dữ liệu không còn cần cho đối chiếu giao dịch. Một số bản ghi giao dịch phải giữ lại theo quy định kế toán.

Không. Bạn chuyển tiền từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sang số tài khoản hiện trong mục nạp, rồi xác nhận bằng mã PIN trên ứng dụng ví. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền.

Cookie giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị bạn hay truy cập và đo lường cách các trang trong lobby được dùng. Bạn có thể chặn cookie trong trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại nhiều lần hơn.

Bạn mở Trang Tài Khoản, chọn cập nhật thông tin, nhập số mới rồi xác nhận bằng OTP gửi về số cũ. Riêng tên chủ ví cần gửi ảnh giấy tờ để xác minh trước khi đổi.